Lo Sportello Info Handicap è un nuovo Servizio della Cooperativa La Vela di Cesenatico, inaugurato l’8 Aprile 2017 e situato al pianoterra dei locali della Fondazione La Nuova Famiglia, in Via Cesenatico N°60. Il progetto è stato condiviso con l’Unione Rubicone-Mare, patrocinato dal Comune e dalla Consulta per il Volontariato di Cesenatico, con la collaborazione dell’Associazione Paraplegici Emilia Romagna e della Fondazione La Nuova Famiglia.
Lo Sportello è un Servizio gratuito che si rivolge a persone diversamente abili e ad anziani. Intende offrire assistenza per reperire ausili e/o presidi, prenotare visite ed esami specialistici, fornire informazioni legislative, ottenere interventi di riparazione e/o manutenzione, evitando, per quanto possibile, che le richieste si perdano fra lungaggini burocratiche e inefficienze del sistema.
Nello specifico, lo Sportello intende soddisfare i seguenti bisogni:
- favorire una diffusione della conoscenza sulle possibilità attive nel territorio in favore delle persone con disabilità;
- promuovere nuovi strumenti per accedere alle informazioni su diritti, benefici, agevolazioni, sgravi;
- attivare relazioni e collaborazioni tra le diverse Istituzioni per garantire lo sviluppo di servizi informativi territoriali di qualità sui temi della disabilità;
- diffondere buona comunicazione sulle condizioni di vita delle persone con disabilità, riconoscendo i problemi e valorizzando le buone prassi;
- realizzare un buon servizio di accoglienza.
Gli operatori dello Sportello forniranno all’utenza:
- Risposte personalizzate: attraverso il contatto telefonico della Cooperativa, un apposito spazio dedicato sul suo sito internet, la mail, lo Sportello dovrà garantire informazioni precise e puntuali, risposte dirette su: diritti delle persone con disabilità; raccolta segnalazioni e bisogni; raccolta indicazioni di barriere architettoniche e problematiche di accessibilità/fruibilità presenti sul territorio da gestire in collaborazione con il Gruppo Superamento Handicap creato in seno alla Consulta comunale per il Volontariato di Cesenatico e in collaborazione con l’Ass. Paraplegici tra e per Medullolesi Emilia-Romagna; creazione di contatti con i Servizi deputati all’erogazione. Sul sito della Cooperativa, attraverso la pubblicazione di articoli e la diffusione di una newsletter dedicata, dovremo inoltre segnalare novità di interesse per le persone con disabilità.
- Rete Informativa Territoriale: sul sito della Regione Emilia Romagna c’è un motore di ricerca per ausili e presidi destinati alle persone con disabilità. È inoltre possibile trovare orari e numeri utili degli sportelli. Necessario creare una rete interlocutoria con i Servizi limitrofi e viciniori che già si occupano delle tematiche delle disabilità
- Servizio di front office: una volta attivo e avviato il Servizio, si prevede l’apertura dello sportello di front office, al quale potranno essere posti direttamente quesiti e richieste in merito ai diritti delle persone con disabilità, ai servizi cui possono accedere e ai benefici di cui possono godere.È possibile mettersi in contatto con lo Sportello Info Handicap nelle seguenti modalità
Lo sportello è aperto al pubblico il giovedì dalle ore 8:30 alle ore 10:30
- Numero telefonico: 348 9946517
Mail: infohandicap@cooperativalavela.org
